# Confidentialité Fryöka Version du 17 octobre 2026. Cette politique décrit le compte, la bibliothèque, les avis et l’assistance. Stripe traite les paiements de la boutique dans son formulaire sécurisé. ## Responsable et contact Fryöka - Michel Ceschin, Rue du Bois 31, 7140 Morlanwelz, Belgique ; contact@fryoka.com ; +32 473 87 34 77. Ne transmettez jamais votre mot de passe ou votre numéro complet de carte à l’assistance. ## Données nécessaires au service Votre nom, votre adresse e-mail, une empreinte sécurisée du mot de passe et l’état du compte permettent l’inscription, la connexion et la récupération d’accès. Votre mot de passe n’est pas conservé en clair. Les sélections et commandes utilisent les références des livres, les montants, le pays déclaré, les versions des fichiers et les conditions acceptées. Les renseignements de localisation nécessaires au traitement fiscal peuvent être demandés au paiement. La bibliothèque conserve vos livres acquis, leurs versions, les droits d’accès et le compteur de trois téléchargements. Les références et dates des transferts permettent les reprises et la protection des fichiers. Les informations techniques de connexion et les limites de tentatives servent à la sécurité. Les données et pièces utiles au support permettent de répondre à votre demande. Les usages nécessaires au service et aux démarches demandées reposent sur le contrat ou les mesures précontractuelles (article 6.1.b du RGPD). Les justificatifs légalement nécessaires reposent sur les obligations légales (6.1.c). La sécurité, la prévention des abus et la défense des droits reposent sur nos intérêts légitimes (6.1.f). Nous limitons les données à ce besoin. Sans e-mail et mot de passe, le compte ne peut pas être fourni ; sans les renseignements nécessaires à la commande, l’achat ne peut pas être conclu. Aucune inscription automatique à une publicité ciblée ou une prospection n’accompagne le compte. Les contrôles de sécurité et de quota ne constituent pas une décision automatisée privant le lecteur de ses recours : une difficulté peut être examinée par l’assistance. ## Avis publics et migration Judge.me Un nouvel avis est publié selon votre choix volontaire (article 6.1.a), après modération. La note, le texte, le nom ou pseudonyme choisi et la date deviennent publics ; votre e-mail et vos identifiants restent privés. Vous pouvez retirer sa publication depuis votre bibliothèque et demander l’effacement des éléments conservés. L’intégrité des avis et leur modération reposent également sur l’intérêt légitime à prévenir les abus. Les avis historiques de la boutique Fryöka proviennent de Judge.me. Leur source est l’export de cette boutique ; seuls les champs auparavant publics sont repris pour le même catalogue : note, texte, nom public, dates et livre concerné. Nous conservons leur provenance et l’association au livre pour présenter des avis authentiques, sur le fondement de notre intérêt légitime à assurer la continuité de cette information. Vous pouvez vous opposer à cette republication, demander une correction ou un retrait à contact@fryoka.com. Les e-mails et adresses IP de l’archive source restent privés et ne sont pas utilisés pour la prospection. ## Destinataires et transferts Fryöka gère l’exploitation, les demandes et le catalogue. Seules les personnes habilitées accèdent aux données nécessaires à leurs fonctions. Hostinger héberge le site, la base et les fichiers privés. Zoho transporte et conserve les e-mails nécessaires aux comptes et à l’assistance. Stripe traite les paiements dans son formulaire sécurisé et fournit les références de transaction nécessaires à la commande. Fryöka ne stocke pas le numéro complet de carte. Stripe agit selon le traitement concerné comme prestataire ou comme responsable distinct, notamment pour ses obligations réglementaires et la lutte contre la fraude. Les données strictement nécessaires peuvent être communiquées aux personnes habilitées à tenir la comptabilité, aux autorités ou pour traiter un litige. Aucun transfert de fichiers PDF, mot de passe ou archive complète n’est ajouté à une demande ordinaire de support. Ces prestataires peuvent traiter des données dans l’Espace économique européen et dans d’autres pays, notamment pour leurs équipes ou sous-traitants. Le domaine de messagerie zoho.eu ne garantit pas que tout traitement reste dans l’EEE. Leurs dispositions contractuelles prévoient des garanties pour les transferts concernés, notamment des clauses contractuelles types ou un autre mécanisme légal applicable. Vous pouvez demander les informations sur les garanties utilisées pour vos données à contact@fryoka.com. Informations des prestataires : [Hostinger](/mentions-prestataires.html#hostinger), [Zoho](/mentions-prestataires.html#zoho), [Stripe](/mentions-prestataires.html#stripe). ## Conservation et revue Le compte et les droits utiles à votre bibliothèque sont conservés pour assurer le service. Les comptes sans achat devenus inutiles font l’objet d’une revue ; avant la clôture pour inactivité de deux ans, nous vous avertissons et laissons trente jours pour demander leur maintien. Les inscriptions non confirmées devenues inutiles sont examinées après trente jours. Les liens de confirmation sont valables vingt-quatre heures ; ceux de récupération trente minutes ; ils sont à usage unique. Les références techniques de transfert et les empreintes de liens expirés sont destinées à être effacées après sept jours, les sélections sans achat après quatre-vingt-dix jours. Une sélection liée à un paiement, un rapprochement ou une demande n’est pas effacée par ce tri. Les journaux de sécurité utiles sont revus après quatre-vingt-dix jours, sauf incident documenté. Cette revue est réalisée sous contrôle du propriétaire ; elle n’efface pas les achats, les versions acquises ni les compteurs de téléchargement. Les justificatifs comptables nécessaires sont conservés dix ans à compter du 1er janvier suivant l’année pertinente. Le support courant est conservé deux ans après clôture. Un dossier de litige peut être isolé et conservé pendant le besoin justifié et le délai de recours applicable. La clôture du compte ne supprime pas une obligation légale de conservation. Un avis reste publié jusqu’à son retrait ou la disparition de son objet. Le retrait le dépublie ; les données personnelles restantes peuvent être effacées sur demande si aucune autre base ne justifie leur maintien. Les traces minimales de modération sont revues après quatre-vingt-dix jours ; la traçabilité de gestion après un an. La preuve minimale d’une version achetée reste nécessaire à sa bibliothèque. Les sauvegardes chiffrées sont isolées des usages courants. Les copies automatiques sont renouvelées par rotation ; les copies manuelles et l’archive de migration sont revues périodiquement et minimisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires. Après une restauration, les demandes d’effacement sont réappliquées avant réouverture du service. Un litige identifié peut justifier une conservation limitée de données précises ; son motif est documenté. ## Cookies et stockage de votre navigateur Le cookie de session permet la connexion et la sécurité des formulaires. La connexion expire après une heure d’inactivité. Les références du panier sont conservées localement dans votre navigateur pendant trente jours après modification, avec contrôle lors de votre retour. Vous pouvez vider le panier. Ces données ne contiennent pas votre carte ni votre mot de passe. Fryöka propose des compteurs facultatifs, activés uniquement si vous les autorisez depuis « Statistiques facultatives ». Ils comptent des actions et la rapidité de chargement, sans conserver votre recherche, votre identité, votre adresse IP ou un identifiant de suivi dans ces compteurs. Les totaux journaliers portent sur une fenêtre de 90 jours ; les plus anciens sont supprimés lors de la prochaine mise à jour. Ils sont consultables uniquement par la gestion propriétaire. Ils ne servent pas à la publicité ciblée. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment ; votre choix est conservé localement pendant un an. Les livres que vous choisissez de garder pour plus tard sont enregistrés uniquement dans ce navigateur pendant 90 jours après modification. Ces favoris ne sont pas synchronisés avec votre compte. Vous pouvez les retirer ou les effacer depuis votre bibliothèque. Les choix du guide de lecture restent en mémoire dans la page et ne sont pas envoyés à un service de recommandation. Le formulaire de paiement Stripe utilise ses propres éléments nécessaires au paiement et à la prévention de la fraude, décrits par ce prestataire. Si des traceurs non nécessaires sont ajoutés au site, leur information et les choix appropriés seront présentés avant leur activation. ## Vos droits Selon les conditions applicables, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité et vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. Vous pouvez retirer votre consentement à la publication d’un avis ; ce retrait ne rend pas illicite un traitement antérieur valable. Une obligation légale ou un litige peut limiter un effacement ; nous vous expliquerons alors les données conservées et pourquoi. Adressez votre demande à contact@fryoka.com. La vérification d’identité reste proportionnée ; aucun mot de passe n’est demandé. Nous répondons en principe dans un mois ; toute prolongation justifiée est expliquée dans ce délai. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de [l’Autorité de protection des données belge](https://www.autoriteprotectiondonnees.be/) ou d’une autorité compétente pour votre situation. Les protections impératives des lecteurs suisses sont préservées. Les enfants peuvent lire les livres avec leur représentant légal ; leur identité, âge et profil ne sont pas nécessaires au service de vente. Toute évolution importante des destinataires ou usages sera portée à votre connaissance.